Изображения: Вкл Выкл
Цветовая схема: A A A A [ОБЫЧНАЯ ВЕРСИЯ САЙТА]
Размер шрифта: A A A
Кёрнинг: Стандартный Средний Большой

Администрация Макушинского района

Курганской области

 +7 (35236) 2-06-42
 45t01202@kurganobl.ru
 Карта сайта

Итоги работы с обращениями граждан, анализ результатов рассмотрения

обращений граждан, статистические данные

 

Отчёт о работе с обращениями граждан в 2017 году

 

В 2017 году в администрации всех уровней Макушинского района поступило 80 письменных обращений граждан, что на 25 (24%) меньше, чем в 2016 году. В Администрацию Макушинского района поступило 27 письменных обращений, что на 26 (49%) меньше, чем в соответствующий отчётный период. Из них 19 (70%) обращений было направлено для рассмотрения в Администрацию района через Правительство Курганской области, что на 22 (54%) обращения меньше, чем в 2016 году. Среди них 12 (44%) обращений поступило из Управления Президента Российской Федерации, что на 3 (20%) меньше, чем в 2016 году.

Количество коллективных обращений граждан уменьшилось на 8 и составило 9% (2016г. – 34%). Число обращений, рассмотренных с выездом на место составило 63%, (2016г. – 64%). Поставлено на контрольное рассмотрение 20% (2016 год – 23%) от общего количества письменных обращений, в том числе в Администрации Макушинского района – 15%. Повторных обращений ни в одну администрацию не поступало. Нарушений порядка, сроков, и качества работы с обращениями граждан, как и в 2016 году не зафиксировано. Не выявлено и нарушений прав, свобод и законных интересов граждан и юридических лиц.

По тематике наибольшее количество обращений, поступивших в Администрацию Макушинского района, связано с вопросами ремонта и предоставления жилья – 27% (2016г. – 23%), в том числе обеспечения жильём отдельных категорий граждан - сирот –

8% (2016г. – 2%). Неизменным остаётся количество обращений по вопросам водо-, тепло-, электроснабжения – 19% (2016г. – 19%), а также вопросам, касающимся работы предприятий, организаций, учреждений – 15% (2016г. – 15%). Незначительно уменьшилось количество обращений по вопросам ремонта и содержания многоквартирных домов, оплаты жилья и коммунальных услуг – 12% (2016г. – 13%), предоставления мер социальной поддержки и оказания материальной помощи – 8% (2016г. – 9%). В три раза меньше поступило обращений по вопросам ремонта и содержания дорог -4% (2016г. – 12%), в два раза меньше по вопросам труда и заработной платы – 4% (2016г. – 8%). Также поступили обращения по финансово-экономическим вопросам – 8%, вопросам земельных отношений – 4%.

По результатам рассмотрения письменных обращений граждан, поступивших в администрации всех уровней Макушинского района, принято решение «поддержано» и «меры приняты» по 31% обращений (2016г. -26%), даны разъяснения на 69% (2016г. – 73%).

Из 26 письменных обращений, поступивших в Администрацию Макушинского района, 1 (4%) поддержано, на 25 (96%) даны разъяснения. Положительное решение получило обращение матери-одиночки в адрес Президента РФ: семье оказана помощь в подключении электроэнергии к жилому помещению, достигнута договорённость с энергосбытовой организацией о поэтапном погашении заявителем задолженности за использованную электроэнергию, назначена субсидия на ЖКВ.

В сельсоветах положительно были решены вопросы, поставленные в многочисленных обращениях граждан, а именно: отремонтировано помещение для открытия второй группы детского сада с. Обутковское; перемещено из ветхового помещения в здание администрации сельсовета почтовое отделение с. Мартино; установлено 25 фонарей уличного освещения в с. Сетовное, 24 – в с. Садовод, 13 – в с. Басковское; организован сбор добровольных пожертвований в сумме 34 тысяч рублей и проведены работы по благоустройству кладбища в с. Требушинное; оказана помощь населению с. Чебаки в получении извещений по оплате налогов на имущество и землю, а также уточнению сумм начисленных налогов.

Личный приём граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в Администрации Макушинского района проводится в соответствии с графиком личного приёма граждан. Организована предварительная запись на личный приём. Кроме того, Глава Макушинского района и его заместители проводят личный приём граждан в местной общественной приёмной согласно ежемесячно утверждённому плану. Предусмотрена возможность личного приёма граждан вне графика руководством и специалистами структурных подразделений Администрации Макушинского района в течение рабочего дня без предварительной записи.

В 2017 году к Главе Макушинского района устно обратилось 20 человек (2016г. – 26). По тематике наибольшее количество обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 20% (2016г. – 38%) и улучшению жилищных условий – 20% (2016г. – 23%). В целом по сравнению с 2016 годом наблюдается снижение обращений по данным вопросам.

На личный приём к Главе города Макушино обратилось 75 человек (2016г. – 87), к главам сельсоветов – 540 (2016г. – 542). Таким образом, общее количество устных обращений к главам поселений в 2017 году уменьшилось на 14. Самыми актуальными вопросами, с которыми устно обращались граждане к Главе города, были вопросы улучшения жилищных условий и ремонта жилья, а к главам сельсоветов – вопросы водо-, теплоснабжения, содержания ремонта дорог.

В рамках проведения общероссийского дня приёма граждан на личный приём обратилось 11 заявителей. Все обращения были адресованы главам сельсоветов. Заявители получили ответы разъяснительного характера.

В общественной приёмной Макушинского района в 2017 году проведено 39 личных приёмов, из них 8 тематических. Было принято 54 человека. Приёмы проводили: Глава Макушинского района и его заместители – 5, руководители структурных подразделений Администрации Макушинского района – 5, депутат Государственной Думы РФ – 2, депутаты областной, районной и городской дум – 4, главы города и сельсоветов – 19, руководители районных предприятий, организаций, учреждений – 4.

По тематике основное количество обращений касалось вопросов предоставления жилищно–коммунальных услуг -19% (2016г. - 38%), сельского хозяйства и земельных отношений – 18% (2016г. – 0), труда и заработной платы – 7% (2016г. – 7%), предоставления мер социальной поддержки – 11% (2016г. -15%), обеспечения жильём – 9% (2016г. -10%). 43% поступивших в ходе приёма обращений было поддержано, на 57% даны разъяснения. Результаты рассмотрения всех обращений граждан местной общественной приёмной были опубликованы в районной газете «Призыв».

Так как проблема предоставления жилья на сегодняшний день в районе остаётся актуальной, органы местного самоуправления уделяли решению жилищных вопросов самое серьёзное внимание. В рамках реализации мероприятий Федеральной целевой программы «Жилище», подпрограммы «Обеспечение жильём молодых семей» в 2017 году приобрели жильё 2 семьи вынужденных переселенцев, 3 молодые семьи, из которых 2 многодетные. Администрацией города Макушино предоставлены квартиры 2 малообеспеченным семьям по договору социального найма, 3 – по договору поднайма. В городе Макушино завершается строительство 32 – квартирного жилого дома для граждан из числа детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В рамках целевой программы «Устойчивое развитие сельских территорий Курганской области на 2014 – 2017 годы и на период до 2020 года» построены 4 дома для семей из сельской местности общей площадью 396 кв. м.

Уделялось много внимания решению вопросов по ремонту и благоустройству многоквратирных домов. В рамках реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в текущем году отремонтировано 3 дома. В рамках программы «Формирование комфортной городской среды» благоустроены дворовые территории 2 многоквартирных домов.

В связи с тем, что в ряде сельсоветов Макушинского района проблема обеспечения населения водой является одной из злободневных, о чём свидетельствуют многочисленные обращения граждан, органами местного самоуправления проведена определённая работа. В рамках федеральной программы «Чистая вода» на территории Обутковского сельсовета для водоснабжения населения пробурены две скважины. В целях обеспечения водой населения сёл Трюхино, Казаркино Администрацией Макушинского района подана заявка в Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области по включению в территориальную программу «Развитие и использование минерально-сырьевой базы Курганской области» для проведения поисково-оценочных работ по подземным водам на данных территориях. В основном в сельсоветах вопросы, поднимаемые населением по обеспечению водой, решались путём урегулирования графиков подвоза воды.

Ремонту дорог также уделялось много внимания органами местного самоуправления. Однако из-за недостаточного количества выделяемых Дорожным фондом средств ремонт автомобильных дорог производился только в г. Макушино. Сложившаяся ситуация сказалась на росте обращений сельских жителей по данной проблеме.

В 2017 году в г. Макушино отремонтированы дороги 9 улиц общей протяжённостью 3,9 км на сумму 6650000 рублей. Вблизи школы станции Макушино обустроен пешеходный переход с тротуаром, ограждением и освещением на сумму 2000000 рублей.

Учитывая многочисленные обращения жителей Обутковского сельсовета, в том числе коллективное обращение жителей д. Ударник в адрес Губернатора Курганской области о ремонте автомобильной дороги регионального значения «Обутковское – Краснотал» протяжённостью 14,3 км, Администрацией Макушинского района было направлено ходатайство в Правительство Курганской области о включении мероприятий по капитальному ремонту указанной дороги в инвестиционную программу Курганской области на 2018 год, выделении денежных средств в размере 15 млн. рублей.

В целях объективного, всестороннего рассмотрения обращений граждан, принятия исчерпывающих мер для решения вопросов, содержащихся в обращениях, предотвращения повторных и коллективных обращений органами местного самоуправления используется ряд форм работы по рассмотрению обращений граждан. Так, большинство письменных обращений, поступивших в администрации всех уровней в 2017 году, рассмотрены с выездом на место и встречей с заявителем, что составило 63% от общего количества обращений. В Администрации Макушинского района осуществлялась проверка результатов исполнения поручений, в том числе с выездом на место по 26% обращений. В ходе проведения дней оказания бесплатной юридической помощи в Администрацию района за консультацией обратилось 37 человек. Во всех 20 муниципальных образованиях в рамках проведения отчётных собраний организованы встречи глав с населением, приёмы граждан по личным вопросам с последующим контролем их исполнения.

Вопросы организации работы с обращениями граждан регулярно рассматриваются на аппаратных совещаниях при Главе Макушинского района. Повышению эффективности рассмотрения обращений в Администрации Макушинского района во многом способствует осуществление оперативного контроля сроков и качества исполнения поручений по рассмотрению обращений, усиление организационного взаимодействия и повышения персональной ответственности исполнителей и руководителей структурных подразделений.

Результатом таких форм и методов работы является значительное снижение количества как письменных, так и устных обращений граждан, в том числе коллективных, и полное отсутствие повторных.

В соответствии с решениями рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций в Администрации Макушинского района обеспечено применение системы личного приёма на базе специального программного обеспечения по проведению личного приёма и приёма в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи.

Администрацией Макушинского района обеспечивается постоянное предоставление отчётов о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах в разделе «Результаты рассмотрения обращений граждан» по обращениям граждан, адресованных Президенту Российской Федерации и принятых по ним мерах, на закрытом информационном ресурсе в сети Интернет ССТУ. РФ.

В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Администрацией Макушинского района ежемесячно предоставляются отчёты о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах.

 

 

Статистические данные за 2017 год в сравнении в 2016 годом

 

 

2016 год

2017 год

1.

Поступило письменных обращений всего, из них:

 

105

 

80

 

через Правительство Курганской

области,

 

41

 

19

 

в том числе из вышестоящих органов государственной власти

 

18

 

5

 

из них из Администрации Президента Российской Федерации

 

15

 

12

2.

Повторных

1

-

 

3.

Коллективных

18

7

4.

Поставлено на контрольное рассмотрение

 

24

 

16

5.

Рассмотрено с выездом на место

67

50

6.

Рассмотрено с нарушением срока

-

-

7.

Принято граждан на личном

приеме:

 

824

 

635

 

Руководителем органа исполнительной власти Курганской области

-

 

 

Главой муниципального района (отдельно главами муниципальных образований района)

 

26/798

 

20/615

8.

Выявлено случаев нарушения порядка рассмотрения обращений граждан

 

-

 

-

9.

Количество должностных лиц, привлечённых к ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений

 

-

 

-

10.

Результаты рассмотрения обращений:

 

 

 

поддержано,

в том числе меры приняты

27

25

 

разъяснено

77

55

 

не поддержано

1

-