Изображения: Вкл Выкл
Цветовая схема: A A A A [ОБЫЧНАЯ ВЕРСИЯ САЙТА]
Размер шрифта: A A A
Кёрнинг: Стандартный Средний Большой

Администрация Макушинского района

Курганской области

 +7 (35236) 2-06-42
 45t01202@kurganobl.ru
 Карта сайта

Информация о работе с обращениями граждан в 2018 году

№ 2017 год 2018 год

1. Поступило письменных


обращений всего, из них: 80 91

через Правительство Курганской


области, 19 35


в том числе из вышестоящих органов

государственной власти

(из них из Администрации

Президента Российской Федерации)


17/12 25/20


2. Повторных - -

3. Коллективных 7 12

4. Поставлено на контрольное


рассмотрение 16 14

5. Рассмотрено с выездом на место 50 69

6. Рассмотрено с нарушением срока - -

7. Принято граждан на личном


приеме: 635 491

Руководителем органа

исполнительной власти Курганской

области

Главой муниципального района

(отдельно главами муниципальных

образований района)


20/615 18/473


8. Выявлено случаев нарушения

порядка рассмотрения обращений

граждан


- -


9. Количество должностных лиц,

привлечённых к ответственности за

нарушение порядка рассмотрения


обращений


- -


10. Результаты рассмотрения

обращений:

поддержано,

в том числе меры приняты


25 6

разъяснено 55 85

не поддержано - -


Пояснительная записка


3


к информации о работе с обращениями граждан в 2018 году

В 2018 году в администрации всех уровней Макушинского района поступило 91

письменное обращение граждан, что на 11 (12%) больше, чем в 2017 году. В

Администрацию Макушинского района поступило 41 письменное обращение, что на 14

(34%) больше, чем в соответствующий отчётный период. Из них 35 (85%) обращений

было направлено для рассмотрения в Администрацию Макушинского района через

Правительство Курганской области, что на 16 (46%) обращений больше, чем в 2017 году.

Среди них 20 (57%) обращений поступило из Администрации Президента Российской

Федерации, что на 8 (40%) больше, чем в 2017 году.

Количество коллективных обращений граждан возросло на 5 и составило 13%

(2017г. – 9%). Число обращений, рассмотренных с выездом на место составило 76%,

(2017г. – 63%). Поставлено на контрольное рассмотрение 15% (2017 год – 20%) от

общего количества письменных обращений, в том числе в Администрации Макушинского

района – 12% (2017г. – 15%). Повторных обращений ни в одну администрацию не

поступало. Нарушений порядка, сроков, и качества работы с обращениями граждан как и

в 2017 году не зафиксировано. Не выявлено и нарушений прав, свобод и законных

интересов граждан и юридических лиц.

По тематике наибольшее количество письменных обращений, поступивших в

Администрацию Макушинского района, связано с вопросами водо – и теплоснабжения –

27% (2017г. – 19%). Уменьшилось количество обращений по вопросам ремонта и

предоставления жилья – 17% (2017г. – 27%), увеличилось количество обращений по

вопросам оказания материальной помощи и предоставления мер социальной поддержки -

12% (2017г. – 8%). В отличие от 2017 года поступили вопросы о заготовке дров – 7%. В

три раза меньше поступило обращений по вопросам, касающимся работы предприятий,

учреждений, организаций – 5% (2017г. – 15%), почти вдвое стало меньше обращений по

вопросам ремонта и содержания многоквартирных домов, оплаты жилья и коммунальных

услуг – 5% (2017г. – 11%). На том же уровне осталось количество обращений по

вопросам ремонта и содержания дорог, а также труда и заработной платы – по 5% (2017г.

по - 5%).

Из 45 поступивших в Администрацию города Макушино письменных обращений

наибольшее количество связано с вопросами ремонта и содержания дорог – 29%,

обследования жилья после пожаров – 18%, в сельских администрациях из 5 поступивших

письменных обращений 80% связаны с предоставлением жилья и земельных участков.

По результатам рассмотрения письменных обращений граждан, поступивших в

администрации всех уровней Макушинского района, принято решение «поддержано» и

«меры приняты» по 7% обращений (2017г. – 31%), даны разъяснения на 93% обращений

(2017г. – 69%). В Администрации Макушинского района на все письменные обращения

даны разъяснения.

С октября 2018 года организована оперативная работа с обращениями граждан,

поступающими на аккаунт Губернатора Курганской области. За этот период в

Администрацию района было перенаправлено 32 обращения. По тематике наибольшее

количество поставленных вопросов связано с водоснабжением (31%) и теплоснабжением

(19%).

Личный приём граждан в Администрации Макушинского района проводился в

соответствии с графиком личного приёма граждан. Организовывалась предварительная

запись на личный приём. Кроме того, Глава Макушинского района и его заместители

проводили личный приём граждан в местной общественной приёмной согласно

ежемесячно утверждённому графику. Предусмотривалась и возможность личного приёма

граждан вне графика руководством и специалистами структурных подразделений

Администрации Макушинского района в течение рабочего дня без предварительной

записи.

В 2018 году к Главе Макушинского района устно обратилось 18 человек (2017г. –

20). По тематике наибольшее количество обращений поступило по вопросам ремонта и


4


предоставления жилья – 22% (2017г. – 20%), а также содержания и ремонта дорог – 17%

(2017г. – 10%). В целом, по сравнению с 2017 годом наблюдался рост обращений по

данным вопросам. 35% поступивших в ходе приёма обращений было поддержано, на 65%

даны разъяснения.

На личный приём к Главе города Макушино обратилось 87 человек (2017г. –75), к

главам сельсоветов – 386 (2017г. – 540). Таким образом, общее количество устных

обращений к главам поселений в 2018 году уменьшилось на 154. Самыми актуальными

вопросами, с которыми устно обращались граждане к Главе города, были вопросы

предоставления жилищно-коммунальных услуг и содержания многоквартирных домов, а к

главам сельсоветов - вопросы водо-, электро-, теплоснабжения, содержания и ремонта

дорог. На большую часть вопросов были даны разъяснения.

В рамках проведения общероссийского дня приёма граждан на личный приём к

Главе Макушинского района обратился 1 заявитель по вопросу газификации района, на

что получил ответ разъяснительного характера.

В общественной приёмной Макушинского района в 2018 году проведено 34 личных

приёма (2017г. – 39), из них 9 тематических (2017г. – 8). Было принято 45 человек (2017г.

– 54). Приёмы проводили: Глава Макушинского района и его заместители – 4 (2017г. – 5),

руководители структурных подразделений Администрации Макушинского района – 4

(2017г. – 5), депутаты районной и городской дум – 6 (2017г. – 4), главы города и

сельсоветов – 15 (2017г. – 19), руководители предприятий, организаций, учреждений – 5

(2017г. – 4).

По тематике основное количество обращений касалось вопросов предоставления

жилищно–коммунальных услуг -38% (2017г. - 19%), предоставления мер социальной

поддержки – 18% (2017г. -11%). 13% поступивших в ходе приёма обращений было

поддержано, на 87% даны разъяснения. Результаты рассмотрения всех обращений

граждан местной общественной приёмной были опубликованы в районной газете

«Призыв».

Так как проблема предоставления жилья на сегодняшний день в районе остаётся

актуальной, органы местного самоуправления уделяют решению жилищных вопросов

самое серьёзное внимание. В рамках реализации основного мероприятия «Обеспечение

жильём молодых семей» государственной программы Российской Федерации

«Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан

Российской Федерации» приобрела жильё 1 молодая многодетная семья.

Администрацией города Макушино предоставлены квартиры 5 малообеспеченным

семьям по договору социального найма, 4 – по договору поднайма. В городе Макушино в

2018 году 32 квартиры были заселены гражданами из числа детей – сирот и детей,

оставшихся без попечения родителей. В рамках целевой программы «Устойчивое

развитие сельских территорий Курганской области на 2014 – 2017 годы и на период до

2020 года» построено 5 домов для семей из сельской местности общей площадью 643 кв.

м.

Уделялось много внимания решению вопросов по ремонту и благоустройству

многоквартирных домов. В рамках реализации региональной программы капитального

ремонта общего имущества в многоквартирных домах отремонтировано 2 дома,

произведён текущий ремонт 2 квартир из муниципального жилищного фонда. В рамках

программы «Формирование комфортной городской среды» благоустроены дворовая

территория 1 многоквартирного дома и детская площадка с современным игровым

оборудованием в городском саду на общую сумму 2508847 рублей.

Самой злободневной была и остаётся проблема обеспечение населения водой в

сельских поселениях, о чём свидетельствуют многочисленные обращения граждан.

Администрация Макушинского района держала данный вопрос на постоянном контроле.

Неоднократно организовывались выездные рабочие совещания совместно с

представителями Департамента строительства, госэкспертизы и ЖКХ Курганской

области, в результате которых были приняты решения о бурении в Казаркинском и

Чебаковском сельсоветах новых эксплуатационных скважин в 2019 году. В основном


5


решением вопросов данного характера было урегулирование графиков подвоза питьевой

воды в населённые пункты.

В зимний отопительный период не менее актуальными были вопросы граждан по

теплоснабжению. Из-за недостаточного количества топлива, поступающего в район, в I и

IV кварталах 2018 года вводилось ограничение теплового режима. Руководством

принимались всевозможные меры для недопущения сбоев в теплоснабжении

образовательных учреждений, объектов социально-культурного назначения и жилых

помещений. Вопрос обеспечения ремонта топливом решался на всех уровнях. Благодаря

проделанной работе, аварий на объектах теплоснабжения, срывов подачи топлива не

было допущено.

Уделялось внимание решению вопросов по ремонту автомобильных дорог. Однако

из-за недостаточного количества выделяемых Дорожным фондом средств ремонт

автомобильных дорог производился только в г. Макушино, Были отремонтированы дороги

8 улиц общей протяжённостью 1,2 км на сумму 4580490 рублей, произведён ямочный

ремонт 6 улиц площадью 350 кв.м. на сумму 265500 рублей. Сложившаяся ситуация с

ремонтом дорог в сельской местности сказалась на поступлении ряда обращений от

сельских жителей по данной тематике.

Многие проблемы поселений, поднятые в обращениях граждан, получили

положительное решение, а именно: создано муниципальное унитарное предприятие

«Степное» для обеспечения жителей водой с. Степное; заключены договоры и

организован подвоз питьевой воды в д. Неверовское, д. Бородинка, д. Кошелёво, с.

Пионерское; организована постоянная подача водопроводной воды в с. Коноваловское;

приобретён и установлен новый глубинный насос для подачи воды из скважины в

Чебаковском сельсовете; организован сбор добровольных пожертвований в размере 60

тысяч рублей на восстановление скважины для подачи воды в с. Садовод; установлена

новая система отопления в сельском клубе с. Моховое; организован сбор добровольных

пожертвований в с. Золотое в размере 52,5 тысячи рублей и в с. Обутковское в размере

40 тысяч рублей на изготовление изгородей для сельских кладбищ; дополнительно

установлено 44 фонаря наружного освещения в г. Макушино, 20 – в с. Моршиха, 9 – в с.

Сетовное, 6 – в с. Обутковское; защебенированы 2 улицы в с. Клюквенное; организован

сбор добровольных пожертвований в с. Моршиха в размере 31 тысячи рублей на

приобретение пожарного инвентаря (помпы, рукавов); оказана помощь населению

Садоводского сельсовета в получении извещений на оплату земельных и имущественных

налогов, что позволило увеличить доходную часть местного бюджета на 40 тысяч рублей.

В целях объективного, всестороннего рассмотрения обращений граждан, принятия

исчерпывающих мер для решения вопросов, содержащихся в обращениях,

предотвращения повторных и коллективных обращений органами местного

самоуправления используется ряд форм работы по рассмотрению обращений граждан.

Так, большинство письменных обращений, поступивших в администрации всех уровней в

2018 году, рассмотрены с выездом на место и встречей с заявителем, что составило 76%

от общего количества обращений. В Администрации Макушинского района

осуществлялась проверка результатов исполнения поручений, в том числе с выездом на

место по 24% обращений. В ходе проведения дней оказания бесплатной юридической

помощи в Администрацию района за консультацией обратилось 20 человек. Во всех

муниципальных образованиях в рамках проведения отчётных собраний организованы

встречи глав с населением, приёмы граждан по личным вопросам с последующим

контролем их исполнения.

Вопросы организации работы с обращениями граждан регулярно рассматриваются

на аппаратных совещаниях при Главе Макушинского района. Повышению эффективности

рассмотрения обращений в Администрации Макушинского района во многом

способствует осуществление оперативного контроля сроков и качества исполнения

поручений по рассмотрению обращений, усиление организационного взаимодействия и

повышение персональной ответственности исполнителей и руководителей структурных

подразделение.


6


В соответствии с решениями рабочей группы при Администрации Президента

Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и

организаций в Администрации Макушинского района обеспечено применение системы

личного приёма на базе специального программного обеспечения по проведению

личного приёма и приёма в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и

иных видов связи.

Администрацией Макушинского района обеспечивается постоянное

предоставление отчётов о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах в

разделе «Результаты рассмотрения обращений граждан» по обращениям граждан,

адресованных Президенту Российской Федерации и принятых по ним мерах, на закрытом

информационном ресурсе в сети Интернет ССТУ. РФ.

В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017

года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и

организаций» Администрацией Макушинского района ежемесячно предоставляются

отчёты о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах.


Глава Макушинского района В.Д. Воротынцев


Исп. Брюхова Т.В.

Тел. 9-13-05